Uluslararası Kargo
Gönderimlerinde
Yeni Nesil Çözüm

Kişisel Verilerin Korunması

Kargomgitsin.com olarak kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda sizden toplanan bilgilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi gibi iletişim bilgileri,
• Kargo gönderim ve teslimat bilgileri,
• Ödeme işlemleri için gerekli fatura bilgileri,
• Web sitemizi kullanımınıza ilişkin IP adresi, tarayıcı bilgileri ve çerez verileri.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler şu amaçlarla kullanılmaktadır:

• Kargo gönderim ve teslimat süreçlerini yürütmek,
• Müşteri hizmetleri desteği sağlamak,
• Fatura ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek,
• Sizlere kampanya, duyuru ve bilgilendirmeleri iletmek (onay vermeniz durumunda),
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz üçüncü kişilerle izin alınmadan paylaşılmaz. Ancak şu durumlarda paylaşım olabilir:

• Yasal zorunluluklar (mahkeme, resmi kurum talepleri),
• Kargo teslimatı için iş birliği yaptığımız havayolu, lojistik ve kurye firmaları,
• Ödeme işlemleri için banka ve ödeme kuruluşları.

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanım deneyiminizi geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kabul etmeme veya silme seçeneğiniz vardır.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanım riskine karşı gerekli teknik ve idari tedbirlerle korunmaktadır.

6. Haklarınız

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme,
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verilerin hangi amaçla kullanıldığını öğrenme.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle info@kargomgitsin.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

7. Güncellemeler

Gizlilik Politikamız zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş metin web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

Teslimat ve İade Şartları

KargomGitsin.com üzerinden verilen tüm gönderim hizmetleri aşağıdaki teslimat ve iade koşullarına tabidir.

1. Teslimat Koşulları

• Teslim Süresi: Gönderileriniz, seçtiğiniz hizmet tipine ve varış ülkesine göre değişmekle birlikte genellikle 1-7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
• Teslimat Adresi: Gönderiler yalnızca alıcı tarafından beyan edilen açık ve doğru adrese teslim edilir. Yanlış adres bildirimi sebebiyle yaşanacak gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
• Teslimat Takibi: Her gönderiye özel bir takip numarası oluşturulur. Müşteriler, web sitemiz üzerinden gönderilerini anlık olarak takip edebilir.
• Teslim Edilemeyen Gönderiler: Alıcının adreste bulunmaması, adresin yanlış verilmesi veya gümrük engeli gibi durumlarda gönderi, göndericiye iade edilir.

2. İade Koşulları

• Hizmet İadesi: Kargo hizmeti niteliği gereği, gönderi teslim edildikten sonra hizmetin iadesi mümkün değildir.
• Gönderi İadesi: Alıcının teslim almayı reddetmesi veya gümrük işlemlerinde engel çıkması durumunda gönderi, göndericiye iade edilir. Bu durumda iade kargo ücreti göndericiye yansıtılabilir.
• Ücret İadesi:
  • Gönderi firmamızın kusuru sebebiyle teslim edilemezse (örneğin kayıp, yanlış teslimat), gönderim ücreti müşteriye iade edilir.
  • Müşterinin yanlış beyan, yasaklı ürün gönderimi veya eksik evrak sebebiyle yaşanan teslimatsızlıklarda ücret iadesi yapılmaz.

3. İptal Koşulları

• Gönderi, havayoluna teslim edilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir. Bu durumda hizmet bedeli iade edilir.
• Gönderi havayoluna teslim edildikten sonra iptal ve ücret iadesi yapılamaz.

4. Özel Durumlar

• Gümrük İşlemleri: Uluslararası gönderiler, varış ülkesindeki gümrük mevzuatına tabidir. Gümrük vergileri ve masrafları alıcıya aittir.
• Yasaklı Ürünler: Ulusal ve uluslararası taşımacılık kurallarına aykırı ürünler taşınmaz. Böyle bir durumda gönderi iade edilir ve ücret iadesi yapılmaz.

5. İletişim

Teslimat veya iade süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletisim@kargomgitsin.com adresinden ya da müşteri hizmetleri hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), www.kargomgitsin.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

1. Taraflar

Satıcı: Kargomgitsin
Adres: [Firma adresini ekleyin]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: info@kargomgitsin.com

Alıcı: [Müşteri adı soyadı ve iletişim bilgileri sipariş formunda belirtilecektir]

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın www.kargomgitsin.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün/Hizmet Bilgileri

Ürün/hizmetin türü, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş sırasında sistemde belirtilmiştir.

4. Genel Hükümler

• Alıcı, sözleşme konusu ürün/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin bilgileri okuyup kabul ettiğini beyan eder.
• Sözleşme konusu ürün/hizmet, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı’nın adresine teslim edilir.
• Teslimat masrafları aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılmalıdır.

• İade edilecek ürün, fatura ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
• İade kargo bedeli aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.

6. İstisnalar

Cayma hakkı, mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürün/hizmetler için geçerli değildir (ör. kişiye özel hazırlanan ürünler).

7. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Satıcı: Kargomgitsin